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+++本多正克のメールニュース+++     2004.4.22 vol.001
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■□ ビジネスアンテナが100倍広がる着眼点が手に入る!

                            発行:ポーカルコム 本多正克
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▼このメルマガの目的
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 仕事のヒント、役に立つアイデア、話題トレンド、着眼点、新しい
 情報・発想・考え方・・・などをお届けするものです。経営者とし
 て、ミステリーショッパー・マーケティングの第一人者として、知
 ったこと、感じたこと、学んだこと、調べたことを、お仕事やご商
 売の“ヒント”になるように分りやすく書いているつもりです。

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 今日からレイアウトが新しくなりました。
 少しは見やすくなっているでしょうか?

 こんにちは。本多です。
 今日は、テレビの情報を中心にお伝えしたいと思います。


 テレビ番組で私が注目するものはいくつかありますが、
 その中で朝8時からやっている「とくダネ!」の中の「淑女でいこ
 う」もその一つです。

 経済番組でもないので意外に思われるかもしれませんが、
 今のキーワードが見えてきます(特に女性向けのターゲット)。
 9時から9時45分くらいの間のたった10分くらいですが、
 見れるときは見て、見れないときは録画して後で見ています。


 これを読まれている方のほとんどは、
 この時間帯のテレビは見ていないはずです。
 そのように考えて、この番組をピックアップ(注目情報や気になる
 情報を紹介するコーナー)として取り上げてみました。

  
 では、そろそろ本日のテーマに入りましょう。
 準備はいいですか?

 
  ==○ もくじ ○=============================================

  【1】ピックアップ【 価値三倍の法則 】
  【2】一言ワンポイント
  【3】編集後記

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 【1】 ピックアップ【 価値三倍の法則 】
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 〈こんな内容でした〉

  数年前まで格安のツアーが人気だったが、最近は1万円を超える
  日帰りツアーなどが人気だ。はとバスでは、豪華バス「フォルテ
  シモ」などを用意し、お客さまへの魅力をアピールしている。

  ツアー後のお客さんに調査をすると満足度も85.2%と高かった。
  特に、食べ放題、体験型、高品質が人気だという。 


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 【2】 一言ワンポイント
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 ¥=お金 3つだと最重要段落を意味し、2つでかなり重要、一つ
 で渾身の力で書いていますとなります。¥、¥¥、¥¥¥しかあり
 ません。


 ●価値三倍の法則 ¥¥¥


 私が気になったのは、ツアー後のお客さんの一人が答えた言葉です。
 あるお客さんが「すごい良かった。三倍の価値はあった」と答えた
 のです。

 これを私は「価値三倍の法則」と名づけました。
 はとバスでは、食べ放題・体験型・高品質を全面に出すだけで、
 客数が三割も増えるというのです。
 これはとても注目すべき点です。

 体験型とは、そば打ち体験などで、
 実際に自分が参加できるものです。

 高品質とは、高級感のことで、
 はとバスでは「フォルテシモ」など、
 バス自体に高級感を持たせています。

 従来よりもゆったりとした座席だったり、
 本格的なエスプレッソコーヒーのサービス、
 バイブレーション式のマッサージチェアなど、
 バスの中でもこれだけのサービスを提供しているのです。

 数年前まで三千円〜四千円代の格安ツアーが人気だったのが、
 価値を三倍に高めることで、六千円や八千円、
 中には一万円を超える日帰りツアーも人気となっているのです。 

 食べ放題は真似できませんが、
 体験型と高品質の二つのキーワードは、
 そのまま他の業種も参考にできるはずです。
 価値を三倍以上に高めましょう。


 ●直接的で長いテーマ ¥


 もう一つは、直接的で長いテーマが人気だということです。

 たとえば、

 「自然があります。そうだ秩父ふるさと村へ行こう!(そばうち体
 験、地鶏の卵拾い、秩父きゅうり)」

 といった、長くて、何が体験できるかなどを直接的に書いてあるもの
 が人気だということです。

 この傾向は、旅行のパンフレットだけではないと思います。
 実際に書籍のタイトルやお店のPOP、企画書など多様なものにも、
 同じような傾向が見られます。

 今のお客さんは、たくさんの情報を持っています。
 その中から、一つを選ぶとすると、
 
 「それが何なのか?どんなメリットがあるのか?」

 が直ぐに分るものに興味を示すのです。

 長いテーマというよりも、
 一言付け加えてあると考えた方がよいでしょう。

 一つだけ例をだせば、
 
 「“ちわわ”売ってます」ではなく、
 「“うるるん ちわわ”売ってます」の方が良いということです。

 このように、一言加わえ、
 さらに直接的に書く(そば打ち体験など)と良くなります。



 ●ハプニング ¥¥¥

 
 テレビを見ていると、一つ気になったことがありました。
 それは、不満足の人がいるということです。

 確かに85.2%の満足度は高いですが、
 それでも不満足の人もいるのです。

 では、何か不満だったのでしょうか?
 テレビではさらりと流していたのですが、
 その理由は「ハプニングがなかったから」というものでした。

 つまり、「突然の驚き」がなかったというのです。
 全てが時間通りに進み、何ら問題もなく進んだことが、
 反対に不満足と感じた人を増やしているのです。

 これも大切なキーワードです。
 お客さんを驚かせる仕掛けがあれば、
 イメージが変わるわけです。

 パンフレットには載っていない仕掛けが用意されていれば、
 もっと満足度は高くなったでしょう。

 予想もしない驚く仕掛けを用意しましょう。


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 【5】 編集後記
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 読者の中で、「限定!ビジネスDNA」を読んでいただいている方
 に、一足早くお知らせします。

 「限定!ビジネスDNA」の新しいタイトルが決定しました。

 タイトル:日経を「売れるダイヤ」に変えるビジネスネタ帳!
 内容:
 日経を中心に、多様な媒体を扱います。その中から、売れる発想や
 儲けのヒントを探していきます。ビジネスアンテナを広げる着眼点
 を手に入れ、今すぐ使えるビジネスネタ帳としてお使いください。
 発行:金曜日

 「まぐまぐ」と「メルマガ天国」以外では、既に登録が完了してい
 ます。この二つも数日中に変更が完了する予定です。

 新しい形での発行は、来週の金曜日を予定しています。

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 筆者略歴

 本多 正克
 「顧客の目線」で変化への対応戦略を導く、ミステリーショッ
 パー・マーケティングの第一人者。ヒラメキと洞察力で、得意
 客を3倍にするNo1顧客診断士。顧客から支持される繁盛店を導
 くために、儲けと幸せをもたらすインテリジェンスを提供する。
 PPM(プロフェッショナル・プロジェクト・マネージャー)。


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