覆面調査・ミステリーショッパーにおいて、日本で初めてプロ調査員を組織化し、初めてネットを利用した会社です。

 覆面調査(ミステリーショッパー)ならパイオニアの当社まで。
 プロ調査員を中心とした『日本初・覆面調査専門会社』です。

 

 

私どもは「コンサルティング業」ではありません。

今までにない全く新しい概念「店舗診断業」を創造します。

 

人間と同じように、企業にも「健康診断」が必要です。

今までのコンサルティングは、どちらかというと「手術」でした。

しかし、よくよく考えれば、人間と同じように何でも手術する必要はありません。

 

自店の何が健康で、どこに不安要素が潜むのか。

早期発見により、手術ではなく生活習慣の改善でも直せるのです。

そのお手伝いをするのが、

世界で初めて「店舗診断業」を名乗るポーカルコムです。

 

そして店舗健康診断業という位置づけだからこそ、

従来とは全く異なった価格設定をしております。

年に1回、2回と利用して頂きたい。そう考えた価格設定をしております。

従来の何でも手術時代から考えると、破格とも呼ばれますが、

これが「適正価格」であると、私どもは考えます。

 

「設計⇒調査⇒集計⇒報告書⇒改善提案⇒改善」までを

最高品質で一貫して行います。

これが私たちが目指す「店舗健康診断業」です。

 

他社さまを実際にご利用になってから、弊社をご利用になると、
その違いは必ず実感して頂けれると確信しております。

 

実際に他社さまをご利用になり、
その後弊社にスイッチした企業さまのほぼ100%が満足されており、
「正直、これほどのものが、この価格でやって頂けるとは思いませんでした。
我々が想像していた以上の品質でした」と言って頂いております。

   弊社が調査した結果をまとめると、
    1.提出物が非常に詳細で、現場でも使えるものである
   2.価格が、他社の半額程度であった
   3.自分達の要望に対し、別途費用なしで、全て柔軟に対応   してくれる

     
といった点が評価されておりました。

 

弊社に足りないのは、会社の規模です。この点においてご不安なら、
ぜひ他社をご利用ください。

その後、弊社をご利用になれば、その違いが実感できると確信しております。
それが“早くて、安くて、確実な改善”を提供する、
世界初の「店舗診断業」の効果であり、違いなのです。

 

 

 

 

「新しい覆面調査宣言!」

 

 私どもは、5年8ヶ月、覆面調査専門会社として先駆け的な会社としてやってきました。プロ調査員を中心とした会社としては、日本で初めての会社です。インターネットをいち早く利用したのも私たちでした。

 私たちは、今、従来の覆面調査(ミステリーショッパー)を捨て、新しい時代に相応しい「新しい覆面調査」をご提案します。

 一言で述べれば、新しい覆面調査とは、

ご依頼の目的別に、最初から最後まで完全オーダーメードで対応する、プロ調査員による特別チームによる科学的改善調査」です。

 

「何が今までと違うのか?」

 

1.目的が変われば、内容も変わる

  ご依頼主が、売上アップのための調査なのか、マニュアルチェックのためのか、人材教育のためなのか、顧客満足度向上のためなのか、それとも各店舗を比較するためのチェックなのか、などによって期待する内容も変わってきます。そこで、弊社では、事前に利用目的を明確にし、そのための調査プログラムを個別に「調査目的診断書」を作成いたします。調査項目、調査方法、調査レポートなどの全てが、画一的なものではなく、ご依頼になる企業さまの目的に適応していきます。

2.使いまわしは一切なしの完全オリジナル対応

  弊社では、繁盛店から導き出した調査項目を業種・業態別にご用意しております。しかし、これらはあくまでも補助として使用するだけです。本当に重要な調査項目は、ご依頼主の運営する店舗状況にあわせた内容でなければなりません。そのためには、店舗状況にあわせて完全オリジナルで対応していくほかありません。新しい覆面調査では、この完全オリジナル対応を可能にしております。そして、繁盛店から導き出された調査項目は、補助資料としてご提出いたします。

3.唯一のプロ調査員集団による特別チーム

   覆面調査(ミステリーショッパー)のための特別チームによる調査です。一般モニターとの大きな違いは、プロフェッショナルとしての訓練を積んでいることです。性格や感情によって偏った評価を、厳しい独自の訓練によって、できる限り客観的な視点で判断できるように日々向上しております。また、調査員はコンサルタントレベルであるため、単なる調査に留まらず、ご依頼主の悩みや目的を解決するための情報を収集・分析しご提供します。結果を出す調査なのです。

4.科学的改善調査 new!!

   日本で初めて高画質(DVD)による現場録画を行います。実際の調査風景を録画することで、言葉には現れない表情や言動がリアルに伝わってきます。さらにICレコーダーによる音声録画によって、さらに鮮明に会話を収集します。これらを見ることで、本部は教育の徹底度が分かり、現場は自分達のお客さんへの接し方が客観的に見直すことが可能になります。ウンチクではなく、実際の改善のための調査として、最大限の貢献を致します。プロ+音声+動画+集計表+改善書+報告会+店長面談により、さらに効果を高めます。

 

 

新しい覆面調査は、

結果を出す調査です。

 

 

お問合せは下記まで

pocalcom@spice-of-legend.com

 

ミステリーショッパーを利用してみませんか?


 
お店側の視点では分らないこともあります。ちょっとした視点のズレが大きな隔たりとなることが多いのです。ぜひ一度、顧客の視点を活用してみてください

 

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